●采暖用户应当对室内供热采暖设施进行日常看护，发现室内供热采暖设施异常、泄漏等情况时，应当及时拨打供热单位的服务电话报修。

●供热单位入户进行供热采暖设施巡检、维修室温抽测作业时，采暖用户应当予以配合；用户自用采暖设施存在隐患、影响正常供热的，应当按供热单位的建议予以整改。

●供暖前进行供热系统充水、试压等试运行作业时，用户应当留人监守或委托亲友等其他人员到场监守。

●为保障其他用户的正常采暖，居住在顶层的用户应当供热单位入户进行排气作业。

●采暖用户室内支管、散热器及其附属设备需要维修、更换的，用户承担材料费用。